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北京利和顺达电子有限公司

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企业文化

总经理寄语
     非常感谢所有认同和选择利和的员工,但选择利和不仅仅是选择认同,更是选择了一种责任。在利和这个体系里,每一个员工都必须树立起为工作、为同事、为企业主动承担责任的意识,这是利和企业文化最核心的价值观。
    希望我们每一位加入利和的员工能够积极地投身于发展“百年利和”的历史使命和挑战中来,为把利和打造成优秀的企业和服务品牌而努力奋斗,以利和企业的不断壮大来回报家人、报效企业、回馈社会、实现自我价值。

 
 
企业文化
 
1.公司宗旨:

为客户提供高性价比,为员工创造事业平台,为社会创造价值
稳健务实,突破创新,以市场为导向,以客户为中心
质量过硬,服务优质,诚信经营,管理规范
顾客至上,合作共赢,追求卓越,持续成长
2.企业誓词
我是利和人,我做到   :
精诚团结  ,荣辱与共   
自强不息  ,追求卓越  
挑战自我  ,共创利和历史新辉煌

3.企业精神

诚信、品质、求实、创新、服务
 
 
 
 
 
 
                   以市场为导向,持续增强企业盈利能力,多元化、信息化、追求更高的企业价值;
     以顾客为导向,持续增强企业控制能力,重目标、重执行、重结果、追求更高的顾客满意;
                矢志不移,持之以恒,打造中国优秀的品牌。
 
理念文化—管理理念
 

  • 制度重于权力,同事重于亲朋。
 
理念解读
 
        利和作为一个社会化的企业,其管理绝不取决于哪一个人,但企业又是由人组成的,必须依靠每一个人的努力。制度约束与情感纽带相结合,成为利和管理的个性和特色。
今天的利和正在逐步发展壮大,企业创业者已不可能再亲自了解每一个员工的真实表现,靠企业创业者个人来决定利和的各项具体政策,决定对每一个利和员工的奖惩是不切实际的。今天的利和必须依赖一种组织结构、制度体系来规范管理,使企业进一步做大、做强。
在利和,每一个员工由于岗位职责的需要都相应地拥有一定的资源支配权力,问题的关键在于如何理解、运用我们手中的权力。 
利和坚决反对家族式管理,提倡家庭式氛围。在企业的经营管理中需要团队之间的分工与协作,需要员工之间扮演不同的角色共同完成任务。
 
制度不在于数量多少,而在于执行多少。
 
理念文化—经营理念

  • 整合社会资源,合作共赢;
  • 满足顾客需要,至真至诚。

理念解读
  • 在这么多年的发展中,强调要搭建平台,就是在更大的领域,更大的区域去整合资源。资源整合好了,企业才能经营好。其精髓就是要满足他人的需要,实现多赢。 
  • 利和定位在流通服务行业,决定了利和必须和供货商、顾客建立良好的关系,才有可能取得成功。对于供货商来说,利和为其提供展示商品的平台、销售商品的通路,是厂家与顾客联系的桥梁。
  •  “满足顾客需要,至真至诚”,是我们对顾客的承诺。至真至诚,不等于不要赚钱,而是要给顾客提供物超所值的商品和服务;至真至诚,不等于总是按自己的理解实话实说,而是尊重顾客的感受,说该说的话、办得体的事。也就是在满足顾客需求的同时,合理引导顾客,实现企业利润的最大化。
 
 
理念文化—企业价值观

  • 做百年利和,优秀企业员工,  利益共享;
  • 树家庭氛围,沟通指导协助,  责任共当。
 
 
理念解读

  • 企业做大了,就不再是某个人的企业,利和是所有利和人的企业,也是社会和国家的企业。利和通过纳税、吸纳就业人口、馈赠钱物给社会机构等方式来维护国家和社会利益;同时政府也给利和各种优惠政策,扶持利和的发展。每一个利和人是依托利和的品牌、体系,通过经营运作创造企业价值,最终企业价值转化为个人价值。
  • 利和提出专业化分工,但讲究部门的相互配合与支持。在生活上、人际关系上利和提倡家庭式氛围,但利和内部讲究上下级的关系,对工作必须严格要求,任何级别的员工都要把工作放在第一位,下级必须服从上级,但相对应的,上级对下级给予帮助和指导,共同把工作做好。
 
理念文化—企业人才观
 

  • 人品优先,能力适度,敬业为本,团队第一。
 
 
理念解读

  • “人品优先”指的是在引进人才时,首先考虑其与企业价值观是否融合,企业员工的职务行为是否符合企业的根本利益。如果不能忠诚地为企业服务,这样的员工即使能力再强也不能用。
  • “能力适度”指的是在引进人才时以岗位的要求为依据,不盲目追求高学历。利和发展到今天,不是凭借某个能力很强的人就能把企业做好,我们需要的是一支优秀的管理团队。个人的能力即使再突出,但如果不能融入企业,也就无法很好地完成上级下达的任务。利和需要的人才必须既有能力,同时又认同企业的价值观。
  • “敬业为本,团队第一”指的是利和要求员工有很高的敬业精神,能为企业创造价值。利和强调团队协作,因为我们是商业流通性企业,拥有自己的服务体系,整个销售和服务的环节非常多,如果没有团队的精诚合作,就不可能把事情做好。
 1 德与才的关系
 
    不同企业在选人、用人时的标准是不一样的,我们企业的人才观是“人品优先、能力适度、敬业为本、团队队第一”。不管这些标准如何表述,归根结底,就是“德”、“才”两大指标。  
          德:在我们企业,“品德”就是当个人利益与企业利益发生冲突时,你会怎么选择?在利益一致的情况下,一个人的人品是没有办法识别的,只有当利益发生冲突时,面对选择,你才能看出这个人到底怎么样。 
          才:“才”就是除了主观上愿意为企业做事情,为企业创造价值外,在客观上能做出结果来,即实际给予这样的机会时能够做出来。也就是说,能力是相对于企业,能不能做成某件事!
         
  2 “德”、“才”关系
         “德”、“才”比较,德为大,德为上,无德就是无才。从长远来看,要把人品摆在第一位。如果这个人主观上都没有为企业做事的愿望,如果当企业利益与个人利益发生冲突时,这个人总是想着怎样维护自己的利益,这样的人,即使能力在强,也是不能用的。在相马的过程中,才为先,德为后,无才就是无德。一件工作未完成对企业来讲就是亏损,企业要的是品牌和利润,不能为企业品牌和利润做出贡献的人就是无德。
 
选人与用人
 
一、如何理解“人品优先”?
我们不能简单地将“人品优先”理解为“正直、诚实”等品德,所谓“人品”在我们企业包涵以下三个层面:

  • 个人品质
  • 职业素质
  • 文化融入
二、如何理解“能力适度”?
           
  我们企业讲“能力适度”,并不是说“能力适中”!在日程工作中,一些人片面理解能力适度就是不重能力,结果任用了一批庸才,浪费我们的资源而不创造价值。“能力适度”包含了以下三方面含义:

  • 根据岗位需求明确能力;
  • 根据专业分工明确所需能力;
  • 根据职务级别明确所需能力。
 
 
 
明确标准、整顿风气、肃反清庸、培育核心

1、肃反——铲除我们团队的破坏者
(1)不能认同、怀疑、否定利和企业文化、理念、战略、价值观的人;
(2)对内、对外批评、诋毁利和企业形象的人;
(3)质疑、指责、抱怨公司制度、流程、架构不合理的人;
(4)抱怨、指责、否定敬业、加班现象的人;
(5)不服从公司指令、指挥,故意抗拒、违反公司制度的人;
(6)思维行为只考虑自己,缺乏集体团队意识,凌驾团队其他成员之上的人;
(7)做事缺少责任心、主动性,工作敷衍了事、没有结果的人。

2、清庸——清理企业价值的消耗者
(1)工作无目标、无思路、无策略,整日不知所为、无所事事的人;
(2)工作总是没有结果,事事久拖不决,决策模棱两可,让人无所适从的人;
(3)完不成任务总是找理由推卸责任,为自己开脱的人;
(4)不善于团队合作,总是指责其他部门与人员不配合的人;
(5)自命不凡、自视清高,总是抱怨不公平、抱怨自己不被认可、没有机会的人;
(6)工作作风懒散、消极被动、不催不动的人;
(7)工作不思进取,缺少创新,因循守旧、不能不断改进工作的人。
 
 
3、核心——推动利和发展的关键
 
(1)认同利和的企业文化,热爱利和,愿意与企业共同成长的人;
(2)将工作当事业,工作充满激情与斗志,不断进取,善于工作中发现乐趣的人;
(3)服从公司指令、指挥,不讲条件与借口,执行力度高的人;
(4)工作责任心强,主动认真,事事有结果,让同事放心的人;
(5)爱憎分明,敢于维护利和企业形象,自觉作为利和的形象代表的人;
(6)熟悉公司制度规范,并能不断丰富经验,改进工作方法,努力创造良好业绩的人;
(7)善于沟通合作,团队意识强,与同事坦诚相见,有深厚感情的人。
 
理念文化—企业服务观

  • 至真至诚,利和服务;
  •  服务是利和的唯一产品,顾客满意是利和服务的终极目标。

理念解读
 
       尽管做服务的商家各有各的口号,但归根结底是要让顾客满意,从而达到提升企业知名度最终实现利润最大化的目的。正是因为有了过硬的服务,才赢得了客户的信赖,得以从激烈的市场竞争中脱颖而出,。随着企业的发展,利和服务的内涵和外延在不断地延伸,服务的概念不再局限于售后,还包括售前、售中。可以这样说,利和的每一位员工都要本着至真至诚的原则,直接或间接地为顾客提供服务。
 
理念文化—企业竞争观
 
创新标准,超越竞争
 

理念解读

  • 利和在发展的过程中经常面临对手的竞争。利和的态度是希望有强大的对手与我们竞争,只有通过竞争才能使我们逐步走向强大。在竞争的过程中,利和不会简单地和对手拼价格,而是通过完整的销售服务体系为客户提供服务,从而逐步树立利和品牌、利和服务在客户心目中的地位。
  • 利和在发展的过程中,不断提高服务的标准,对已有资源、能力的竞争优势不断加固,防止由于竞争对手的复制、模仿而使自身优势减弱,保持既有的竞争地位;同时创造全新的资源优势、培育新的能力优势,不断更新竞争力资产,从而提高行业准入门槛,使我们经常成为竞争对手模仿的对象,保持行业领先地位。
 
理念文化—企业精神
   
    执著拼搏,永不言败!
 

理念解读

  • 企业精神它体现了企业一贯的作风和精神。在这种优良传统的熏陶下,利和的员工无论是从工作强度还是工作时间上都要不断地自加压力,不断地创造出领先于对手的优势。
  • 利和从创业到现在经历了太多的坎坷和不平,面对困难和挫折,我们表现一直很勇敢,从而一次又一次地战胜困难,取得今天的成就。从09年开始,利和扩张的步伐再次提速,可以想象,我们肯定还会遭遇很多的波折和困难,但只要我们坚定信心,众志成城,始终保持强不骄,弱不馁的态度,肯定能排除万难,扩大优势,取得我们的最终胜利。 
 
 
 
员工职业道德
维护企业利益,严禁包庇纵容;
上缴往来礼品,严禁索贿索酬;
做人诚实守信,严禁欺瞒推委;
做事勤俭节约,严禁铺张浪费。
 
营销人员行为准则
待人热情礼貌,切忌诋毁同行;
谈吐有理有节,切忌独断专行;
交往互敬互惠,切忌损人利己。
管理人员行为准则
管理就是服务,切忌权力本位;
制度重在执行,切忌流于形式;
奖惩依据结果,切忌主观印象。
服务人员行为准则
微笑发自内心,切忌虚情假意;
服务细致入微,切忌敷衍了事;
技能精益求精,切忌得过且过。

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